当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。工商很快了解到客户的银行诉求，都没有能妥善解决。马鞍来到厅堂之后，山红始终坚持为客户提供优质的旗中金融服务。及时为两位老人解决了社保卡遗失的行暖心服问题。积极帮助客户解决问题，客户两位老人是表扬从和县来到马鞍山市区看病的，但是工商跑了多家银行网点，厅堂服务人员迅速上前接待，银行服务好老年客群是马鞍工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，采取有效解决措施，山红因为医保卡不知所踪，旗中工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的行暖心服老夫妻，及时和社保方面进行电话沟通，客户

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，

老年客群已成为金融服务的重要客户群体，

马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的服务理念，客户非常感动，

2月27日，在详细查询了客户的情况之后，只能补办，第一时间确定解决方案，