认真总结，工商拿不准的银行业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，马鞍利用晨会、山当全网点学习，涂支

一、行多做到不犯“低级错误”，措并程授由运营主管组织客服经理进行学习，举压降远绝率加强学习。权拒

二、工商凭证复印留存备查；对于被拒的银行业务，

三、马鞍掌握业务的山当操作流程，要重点反思，涂支提高运营质量。行多避免同样的错误再次发生。切实降低远程授权拒绝率，要双人进行审核，

为进一步压降远程授权拒绝率，及时复盘。确认无误后再提交，针对每日远程授权情况开展复盘学习，全力压降远程授权拒绝率。午间休息等碎片化时间，提高处理的实效性和准确度。严格落实双人复核制度，做好笔记，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，

对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，将业务流程重新梳理，双人复核。