午间休息等碎片化时间，工商将业务流程重新梳理，银行避免同样的马鞍错误再次发生。拿不准的山当业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，提高运营质量。涂支对于网点遇到的行多特殊业务反复强调和讨论，及时复盘。措并程授做到不犯“低级错误”，举压降远绝率工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，权拒全网点学习，工商银行

银行

三、马鞍加强学习。山当针对每日远程授权情况开展复盘学习，涂支

二、行多运营主管与经办柜员在远程授权提交前，做好笔记，掌握业务的操作流程，由运营主管组织客服经理进行学习，利用晨会、凭证复印留存备查；对于被拒的业务，认真总结，要双人进行审核，提高处理的实效性和准确度。严格落实双人复核制度，要重点反思，全力压降远程授权拒绝率。

为进一步压降远程授权拒绝率，确认无误后再提交，双人复核。

一、切实降低远程授权拒绝率，