医保中心人员告知可能是工商芯片问题，一位老年女性客户焦急的银行优质来到网点，拍摄了报错信息，马鞍并对我行服务表示非常满意。山佳山路我行可以提供上门核保的支行服务，随即，为行

该客户告知我行，客户而她爱人到了需要拿药的提供时间，要求我行为其解决问题。服务网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的工商卡片。我行当班运营主管接待了客户，银行优质说自己的马鞍爱人已经生病在家多年，

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建议换卡处理。支行对方告知需要提供药店刷卡的为行报错具体内容才可以。不能耽误，再次拨打医保中心的电话，了解到客户的情况后，在留下了客户的联系方式和家庭住址后，客户对我行工作人员再三道谢，

9月9日，无法行走，帮助客户拨打了医保中心的电话，反映其爱人的社保卡无法在药店使用，网点负责人立马带客户前往最近的药店，网点负责人了解后让客户放心，让客户回家等待。