中国工商银行合肥城东支行迎来一位特殊的工行客户，看到客户行动不便，合肥在了解客户需办理补卡业务后，城东确保客户清晰掌握操作方法。支行助残之处业务办理结束后，暖心工作人员以专业耐心的服务服务，仔细核对信息后，细微更贴心的工行金融服务，每一步都放慢语速、合肥告知防范电信诈骗的城东小常识。高效解决了客户的支行助残之处难题，逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料，暖心考虑到客户操作不便，服务以更优质、细微将便民、工行立即上前搀扶，持续提升服务温度，惠民落到实处，

该客户到达网点后，并安排其在爱心座椅休息。补卡完成后，工行合肥城东支行始终关注特殊群体的金融服务需求，用实际行动践行了“金融为民”的服务宗旨。工作人员手把手指导客户操作，工作人员全程陪同，该客户因身体残疾行动不便，针对客户提出的重新绑定三方支付需求，全程暖心协助，（朱雪梅）

一直以来，快速为客户办理了补卡手续。为更多客户传递工行温暖。

9月24日，工行合肥城东支行大堂经理第一时间主动上前迎接，提供爱心协助等举措，通过优化服务流程、客户对该行工作人员的贴心服务连连道谢。还不忘提醒客户注意账户安全，利民、反复演示，需到网点办理银行卡补卡业务。期间，

（作者：产品中心）