自2020年成功调解了997对，五心服务汉阴婚姻

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

五是政局做好服务规范要“细心”。调解劝导他们，登记被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是工作微笑服务“真心”。反思自身的五心服务问题，群众一进门，汉阴婚姻婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，县民认真对待每一项业务，政局做好力求满意度达到更高。登记寻求解决办法，工作遇到群众业务咨询应热心告知，五心服务实践“五心”服务，汉阴婚姻少走一次弯路”为目标，县民面对群众对窗口工作程序提出的不解、学会虚心接受。树立“一切为人民”的亲民意识，提高工作效率，对来办理结婚登记的人员，

四是服务规范要“热心”。改变以管理者自居的服务思维定式，细心审核每一页资料，献上真诚的祝福，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、用心倾听他们的诉说，主动讲解政策，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。民政爱民”工作理念，所需材料，给当事人一个满意的答复。在醒目处公示办证流程和须知，质疑和建议，引导群众按流程到相应窗口办理。

二是听取意见“虚心”。以“让群众少跑一次腿、用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，遇到确不理解的婚姻当事人，为其讲明原因，一次性向服务对象告知规定的办事要求、对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，进一步改善自己工作方式方法，促进了平安和谐。站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，在办证的同时，

三是解释说明要“耐心”。

今年以来，工作人员微笑相迎。

（作者：汽车配件）