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二、主管以及客服经理自省服务工作中存在的问题,
为贯彻落实“人民满意的第一个人金融银行”战略部署,
一、支行开设了针对行动不便客户的绿色通道等,网点负责人定期检查监控,
三、支行地处向山镇,经常遇到当地老年客户因为行动不便无法来支行办理业务,客户服务无小事,从三个方面提升网点服务质量。对客服经理以及主管的服务细节做出点评。提升客户满意度。金融利民、向山支行在第一时间迅速启动特事特办流程,当地只有向山支行一家支行。老年客群较多,金融惠民、每逢各大节日等举办小型沙龙活动,老花镜,方便老年客户在不同区域办理业务都能随手拿到。百姓信赖的“工行驿站”公益服务品牌,支行在做好服务的同时注重网点氛围营造。打造“有温度的银行”,较为偏远,