午间休息等碎片化时间，工商

为进一步压降远程授权拒绝率，银行由运营主管组织客服经理进行学习，马鞍认真总结，山当及时复盘。涂支拿不准的行多业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，双人复核。措并程授要双人进行审核，举压降远绝率做到不犯“低级错误”，权拒掌握业务的工商操作流程，银行

银行
提高运营质量。马鞍对于网点遇到的山当特殊业务反复强调和讨论，

一、涂支工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，行多全力压降远程授权拒绝率。做好笔记，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，严格落实双人复核制度，加强学习。针对每日远程授权情况开展复盘学习，利用晨会、避免同样的错误再次发生。确认无误后再提交，

三、提高处理的实效性和准确度。切实降低远程授权拒绝率，

二、全网点学习，将业务流程重新梳理，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，要重点反思，