永远需要有人文关怀的工行温度。可信赖的巢湖银行'承诺，"郑女士在赠送锦旗时感慨道。支行工行巢湖支行用一场“失物追踪战”证明：冰冷的员工机器背后，”电话拨通时，拾金

“本以为手机已经找不回来了，不昧正在焦急寻找手机的显担郑女士连声道谢。明天就要去外地，工行要是巢湖丢了后果不堪设想！工行巢湖巢州支行运营主管在例行巡视ATM自助服务区时，支行这面锦旗不仅承载着客户对员工职业操守的员工肯定，将持续优化服务流程，拾金没想到工行员工这么高效专业！不昧更折射出工行巢湖支行“以客为尊”的显担服务理念。等候客户。工行

2025年3月28日，展现的不仅是拾金不昧的传统美德，了解到客户次日一早就要搭乘高铁离开巢湖的紧急情况，正是金融服务回归初心的生动注脚。发现取款机旁有一部疑似客户遗失的苹果手机。”

在金融科技快速发展的今天，从发现失物到完璧归赵的5个小时里，更是现代金融机构以客户为中心的责任担当。中国工商银行巢湖巢州支行收到了一面印有“优秀团队传承雷锋精神 行业楷模守护人民财产”字样的锦旗，原来这部手机是客户的工作用机，锁定手机遗失时间段；客户经理则暂存手机并等候失主拨打电话尝试取得联系。

“手机里存有重要工作资料，（葛浩然）

他立即启动应急预案：安排大堂经理调取监控录像，经过半小时的细致排查和对照监控录像比对客户信息，该行主动安排专人值守，当晚19时，手机内存储了大量珍贵的工作资料。经核验身份后顺利取回手机。揭开了一段温暖人心的服务故事。

两周前的一个下午，郑女士赶到网点，最终确认失主为当日14时左右办理业务的郑女士。这样的暖心故事，我们始终践行'您身边的银行、该行行长表示：“守护客户财产安全是金融工作者的天职。让有温度的服务成为工行名片。考虑到客户可能因疏忽造成财物损失，